Grandclub Casino szerződési feltételei

Az alábbiakban foglaljuk össze platformunk használatának feltételeit. Kérjük, olvassa el figyelmesen, mert a regisztrációval ezek elfogadását jelzi.

A feltételek elfogadásának jelentése

A Grandclub Casino platformjára történő regisztrációval Ön írásban nem nyilatkozik ugyan, de jogilag teljes értékűen elfogadja jelen általános szerződési feltételek minden pontját. A feltételek a fiók létrehozásának pillanatában lépnek hatályba, és mindaddig érvényesek, amíg fiókját meg nem szünteti, vagy mi azt a jelen dokumentumban rögzített esetekben zárjuk.

Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja szolgáltatásainkat. A platformon történő minden további belépés, befizetés és játék e feltételek folyamatos elfogadását jelenti, akkor is, ha a dokumentum időközben módosult és Ön erről értesítést kapott.

Regisztráció és játékra jogosultság

Ki nyithat fiókot

Fiókot csak olyan személy nyithat, aki a saját joghatósága szerinti hatályos előírások szerint a szerencsejátékra_game_életévét betöltötte, Magyarországon ez legalább 18 év. Az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Olaszország, Spanyolország, Belgium, Svédország és Ausztrália területéről nem fogadunk el regisztrációkat, mert e jogrendszerekben a szolgáltatásunk nem elérhető.

1. Egy személy csak egy fiókot tarthat fenn; a többszörös regisztráció tiltott.
2. A megadott személyes adatoknak valósaknak, pontosaknak és naprakésznek kell lenniük.
3. Az első kifizetés előtt személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód hitelesítése szükséges; az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe.
4. A harmadik fél nevében, más személy adataival történő regisztráció tilos.

Befizetés és kifizetés szabályai

Fizetési módok és határidők

Befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum és Tether útján fogadunk el. Kifizetési kérést Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum és Tether formájában teljesítünk. A minimális befizetés és kifizetés összege egyaránt 8000 forint, a napi kifizetési felső határ 2 000 000 forint.

A kriptovalutákkal és e-pénztárcákkal kért kifizetéseket legfeljebb 24 órán belül, banki átutalás esetén legfeljebb 3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Minden befizetésnél és kifizetésnél az Ön nevében regisztrált fizetési eszközt használhatja; a harmadik fél fizetési módjával történő tranzakciót elutasítjuk. Fiókjában semmilyen tranzakciós díjat nem számítunk fel.

1. Az első kifizetés előtt a KYC-azonosítás kötelező, annak hiányában a kifizetési kérést felfüggesztjük.
2. A kifizetési kérés összege nem haladhatja meg a fiókban elérhető valós egyenleget.
3. Inaktív fióknak minősül az a fiók, amelyben 12 egymást követő hónapban nem történt belépés; ez esetben havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét nem haladhatja meg.
4. A visszaélés gyanúja esetén a tranzakciót visszatarthatjuk, amíg az ellenőrzés le nem zárul.

Bónuszok és promóciók feltételei

Általános bónuszsabályok

Minden bónuszunk, így az üdvözlő csomag, a hétfői újratöltési ajánlat, a heti visszatérítés, a hétvégi ingyenes pörgetések és a havi slotversenyek is konkrét promóciós feltételekhez kötöttek, amelyeket az adott ajánlat oldalán tüntetünk fel. Jelen fejezet az általános szabályokat rögzíti, amelyek minden promócióra vonatkoznak.

A bónuszhoz tartozó játékos kedvezmény összege nem vonható ki az előírt teljesítési feltétel, például a szükséges szerencsejáték-műveletek elvégzése előtt. A konkrét tételek, érvényességi idők és kizáró játékok listája minden akciónál külön olvasható.

1. A bónuszaktiválás és felhasználás előtt olvassa el az adott promóció feltételeit.
2. Bónuszjáték alatt a maximális tét mérete korlátozott; az ezt meghaladó tétekkel játszott körök a nyeremény és a bónöz érvénytelenné válhatnak.
3. Bizonyos játékok hozzájárulása a teljesítéshez eltérő, egyes címek ki vannak zárva; a részletes lista az egyes ajánlatoknál található.
4. A bónusz pénzügyi fedezetének megkerülésére, kockázatmentes tétekre és garantált nyereségre irányuló technikák tiltottak.
5. A bónusz a feltételekben megadott határidő lejárta után automatikusan érvényét veszti, a fel nem használt kedvezmény és a belőle származó nyeremény törlődik.

Tiltott magatartás a platformon

A platform szabályos működéséhez és a többi játékos védelméhez egyértelmű tiltó listát vezetünk. A szabálysértés következménye a nyeremények lefoglalása, a bónuszok visszavonása, a fiók zárolása és a tartozás behajtása lehet.

Technikai eszközökkel, programokkal vagy magatartási mintákkal a játékok végeredményét befolyásolni nem lehet, és az erre irányuló kísérletet is szankcióval sújtjuk.

1. Csalás, hamis adatok megadása, más személynek kiadott fiókhasználat.
2. Visszaterhelési indítvány benyújtása már lejátszott, jogos befizetések esetén.
3. Több fiók létrehozása ugyanazon személy vagy háztartás által, bónuszok halmozása céljából.
4. Bónuszvisszaélés: kizárólag promóciós célú fiókösszevonás, alacsony rizikójú tétek ütköztetése, összejátszás.
5. Automatizált eszközök, botok, szkriptek használata a platform kezelésére.
6. VPN vagy más földrajzi álcázás alkalmazása a tiltott országokból történő hozzáféréshez.

Felelős játék és önkizárás

Az Ön lehetőségei

Platformunkon Ön bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteségi limiteket és játékmenet-emlékeztetőket. Ezeket a beállításokat az Ön kérésére szigoríthatjuk, de lazításukra csak kérésére, hűtési idő elteltével kerül sor. Az önkizárási kérelmet a fiók beállításainál vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül nyújthatja be 6 hónapra, 1 évre vagy végleges időtartamra.

Kötelezettségünk, hogy észleljük a problémás szerencsejáték jeleit, és ha magatartásában kockázatos mintát látunk, megkeressük Önt, tájékoztatjuk a limitek és az önkizárás lehetőségéről, valamint külső segítséget kínálunk. Az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy szervezet elérhetőségeit oldalunk felelős játék szekciójában tesszük közzé. Ha a játék Önnek nem örömforrás, kérjük, kizárja magát.

Fióklezárás és panaszügyintézés

Fiókját bármikor, indoklás nélkül lezárhatja az ügyfélszolgálatunkon keresztül, e-mailben vagy az élő chaten. A lezárás előtt a fennmaradó egyenleget a megfelelő fizetési módon kifizetjük, feltéve, hogy a KYC-ellenőrzés megtörtént és nyitott feltétel nincs a fiókon. Fenntartjuk a jogot, hogy jogszabálysértés, súlyos szabálytalanság vagy fizetési visszaélés gyanúja esetén a fiókot egyoldalúan zároljuk.

Panaszát a [email protected] címen vagy a 24 órás élő chaten keresztül nyújthatja be; első válaszunkat 24 órán belül megadjuk, a kivizsgálásról szóló végleges álláspontunkat legfeljebb 10 munkanapon belül írásban közöljük. Ha a panasz elutasításra kerül, tájékoztatjuk a vitarendezés további lehetőségeiről. Platformunkat a Curaçao Gaming Control Board OGL/2023/1594/0342 számú engedélye alapján működteti a Grandclub Entertainment N.V., a jelen feltételekre a Curaçao-i jog vonatkozik, a jogviták eldöntésére a Curaçao-i bíróságok illetékesek.

A feltételek módosításának menete

A jelen dokumentumot időről időre frissíthetjük jogszabályi változás, engedélyezési feltétel módosulása vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. Minden módosításról fiókjában belépéskor megjelenő értesítéssel és a regisztrált e-mail címére küldött üzenettel tájékoztatjuk, a módosított szöveget pedig ezen az oldalon tesszük közzé a hatálybalépés dátumával együtt.

Ha a módosítás lényeges hátrányt okad Önnek, joga van a fiókot a hatálybalépés előtt díjmentesen lezárni. Az új feltételek elfogadását akkor tekintjük megadottnak, ha a hatálybalépést követően belép a platformra vagy szolgáltatást vesz igénybe; az elutasítás egyetlen módja a fiók használásának abbahagyása és lezárása.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a szerződési feltételek?

A regisztráció pillanatában. Minden további belépés és játék a feltételek folyamatban lévő elfogadását jelenti, a módosításokról külön értesítjük Önt.

Nyithatok több fiókot a különböző bónuszokhoz?

Nem. Egy személyhez egy fiók tartozik. A többszörös regisztráció és a bónuszhalmozás tiltott, következménye a nyeremények lefoglalása és a fiókok zárolása.

Mi történik, ha 12 hónapig nem lépek be?

A fiók inaktívvá válik, és havi adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amely a fiók egyenlegét nem haladhatja meg. Belépéssel a fiók ismét aktív lesz.

Hogyan kérhetek önkizárást?

A fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, 6 hónapos, 1 éves vagy végleges időtartamra. A kizárás alatt új fiókot nem nyithat.