Így érsz el minket

Az ügyfélszolgálati csapatunk minden nap, a nap 24 órájában elérhető, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a kérdéseidet. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes elérési csatornánkat a pontos válaszidőkkel együtt.

Ügyfélszolgálati csatornáink

Élő chat, e-mail és e-űrlap

Három csatornán keresztül vehetsz fel velünk kapcsolatot, mindegyik a saját tempójában reagál. Az élő chat a weboldal jobb alsó sarkában nyílik meg egy kattintással, ügynökeink 24/7 tartózkodnak a vonalban. Az e-mailt a [email protected] címre küldheted, és legfeljebb 2 munkaórán belül válaszolunk rá.

• Élő chat: a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra kattintva, éjjel-nappal elérhető, átlagos válaszidő kevesebb mint 2 perc
• E-mail: [email protected], válasz legfeljebb 2 munkaórán belül
• E-űrlap: a Súgó menüpont alatt található Kapcsolatfelvétel űrlap, válasz legfeljebb 4 munkaórán belül

Miben segít a csapatunk

Fiókok, pénzügyek, bónuszok

A napi munkánk java a fiókkezelésből, pénzügyi tranzakciókból és bónuszkérdésekből áll. Ha a befizetésed nem érkezett meg, a kifizetésed több időt vesz igénybe a szokásosnál, vagy egy promóció feltételei nem egyértelműek, ezek pontosan azok a kérdések, amelyekkel hozzánk fordulhatsz.

• Fiók és KYC: személyazonosító dokumentumok beküldése, címellenőrzés, fizetési mód validálása, a folyamat állapota
• Befizetés és kifizetés: tranzakciók nyomon követése, minimum 8 000 HUF összegek, napi 2 000 000 HUF kifizetési limit kérdései
• Bónuszok: 100%-os üdvözlő bónusz 200 000 HUF-ig és 200 ingyenes pörgetéssel, 35-szörös megforgatási feltétel, heti 15% cashback
• Technikai problémák: bejelentkezési hibák, játék nem indul, mobilos böngészés akadozik
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek beállítása, szüneteltetés, önkizárás, kapcsolatfelvétel az Anonim Szerencsejátékosokkal

Ellenőrizd ezt előbb

Gyors ellenőrzések, gyorsabb válasz

Három dolgot érdemes megnézned, mielőtt írsz nekünk, mert sok kérdést ezek percek alatt megoldanak. A KYC-ellenőrzés állapota a profilodban, az „Számlám“ menü „Ellenőrzés“ fülén látszik, és legfeljebb 48 órát vesz igénybe a feldolgozás.

• GYIK: a Súgó menüpont alatt, a leggyakoribb befizetési, kifizetési és bónuszkérdésekkel
• KYC-állapot: profilod „Ellenőrzés“ füle mutatja, hogy a dokumentumaid elbírálás alatt vannak-e vagy elfogadva
• Tranzakciós előzmények: a pénztárca „Előzmények“ füle minden befizetést és kifizetést pontos időponttal listáz

Sajtó és partnerségi megkeresések

Üzleti kapcsolatfelvétel

Ha médiaszereplés, affiliate együttműködés vagy más üzleti megkeresés a célod, azt külön címen várjuk: a [email protected] címre írj, tárgysorban jelezve a megkeresés jellegét. Az ilyen üzenetekre 1-2 munkanapon belül válaszol a partnereinkkel foglalkozó kollégánk. Játékosoknak szóló ügyeket továbbra is a [email protected] címen tudjuk a leggyorsabban kezelni.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az élő chat?

Átlagosan 2 percen belül csatlakozik egy ügynökünk, a chat a nap 24 órájában működik.

Milyen e-mail címen érhetlek el titeket?

Játékosoknak szóló kérdésekben a [email protected] címre írj, legfeljebb 2 munkaórán belül válaszolunk.

Hogyan kérhetek befizetési limiteket vagy önkizárást?

Írj az ügyfélszolgálatnak élő chaten vagy e-mailben, és még aznap beállítjuk a befizetési és veszteséglimitet, vagy elindítjuk az önkizárási folyamatot.

Meddig tart a KYC-ellenőrzés?

A személyazonosító, a cím és a fizetési mód ellenőrzése legfeljebb 48 órát vesz igénybe az első kifizetés előtt.