Felelős játék nálunk, a Grandclub Casinónál

Nálunk a játék szórakozás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal arról szól, hogyan védjük meg Önt és milyen eszközöket adunk a kezébe, hogy a kontroll mindig Önnél maradjon.

Elkötelezettségünk a játékosok jólléte mellett

Komolyan vesszük az Ön jóllétét. A Grandclub Casino 9700 játék mögött is az a elv vezet minket, hogy minden egyes forint, amit Ön elkölthet, Ön által tudatosan kontrollált döntés legyen. Ehhez proaktívan dolgozunk: rendszeres viselkedéselemzéssel figyeljük a szokatlan mintázatokat, például a hirtelen emelkedő befizetéseket, az éjszakai hosszú játékmeneteket vagy a veszteségek utáni azonnali újratöltéseket. Ha ilyen jeleket észlelünk, diszkréten felvesszük Önnel a kapcsolatot, és felajánlunk személyre szabott limiteket vagy pihenőt.

A jóllét nem kampányszlogen a számunkra. Az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy külső szervezetekkel együttműködve folyamatosan képezzük ügyfélszolgálati csapatunkat, hogy a segítségkérést soha senki ne érzékelje megbélyegzésnek. A Curaçao Gaming Control Board által kiadott OGL/2023/1594/0342 számú licencünk keretein belül minden, a felelős játékot érintő szabályzatunkat írásban rögzítjük és Ön is hozzáfér.

Figyelmeztető jelek, amikre érdemes odafigyelni

Ismerje fel a korai mintázatokat

A problémás játék ritkán egyik napról a másikra alakul ki. Apró, visszatérő viselkedések jelzik előbb. Nézze végig az alábbi listát őszintén, csak Ön látja a válaszait.

• Veszteségvadászat: újra és újra befizet, hogy visszanyerje az elvesztett pénzt.
• Rejtett játék: eltitkolja családja, barátai elől, mennyit és milyen gyakran játszik.
• Kölcsönvett pénz: hitelből, családtagoktól vagy barátoktól származó összeggel játszik.
• Hangulatváltozások: ingerlékenység vagy nyugtalanság, amikor nem tud játszani.
• Az egyéb tevékenységek elvesztik vonzerejüket, minden szabadidő a játék körül forog.
• Növekvő tétek: egyre nagyobb összegekre van szüksége ugyanahhoz az izgalomhoz.
• Sikertelen leállási kísérletek: többször megpróbálta csökkenteni vagy abbahagyni, de nem sikerült.
• Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségek kerülnek háttérbe a játék miatt.

Eszközök, amelyeket Ön bekapcsolhat

Aktiválás a profilbeállításokban

Minden eszköz ingyenes, azonnali és csak Ön módosíthatja őket, így senki más nem gyengítheti a beállításait.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a feltöltésekre, a Fiók, majd Limitek menüben állítható.
• Veszteséglimit: azt a maximális összeget határozza meg, amelyet adott időszakban elveszíthet, ugyanitt aktiválható.
• Fogadási limit: korlátozza az egyenes tétek méretét, játékmenet közben a Beállítások gombbal módosítható.
• Munkamenet-időkorlát: előre meghatározott idő elteltével a rendszer automatikusan kijelentkezteti.
• Valóságellenőrzés: 30, 60 vagy 120 percenként felugró emlékeztető a játékidőről és az aktuális egyenlegről.
• Lélegzetvételi szünet: 24 órától 30 napig terjedő önkéntes kizárás, egy kattintással elérhető.
• Önkizárás: hosszú távú, akár végleges fiókzárás, amelyet lentebb részletesen bemutatunk.

Önkizárás: így működik nálunk

Időtartamok és következmények

Az önkizárás a legerősebb eszköz, és mindig komolyan kezeljük. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás.

A kizárás aktiválásának pillanatában a fiókja lezárul: nem tud befizetni, játszani vagy promóciót igénybe venni. Egyenlegét biztonságban őrizzük, és a szünet alatt bármikor kérheti annak kifizetését a [email protected] címen; a nyitott tétek a lejáratukig érvényben maradnak, majd a nyereményeket egyenlegre írjuk. Marketingkommunikációt azonnal leállítunk.

A 24 órás és 7 napos szünet után a fiók automatikusan visszaáll. A 30 napos, 6 hónapos és végleges kizárás esetében 24 órás gondolkodási idővel, írásban, az ügyfélszolgálaton keresztül kérheti az újraaktiválást, majd a fiók újbóli megnyitása előtt újragondoljuk Önnel a limiteit. Végleges kizárás visszavonása kizárólag 6 hónap elteltével, bizonyított játékterápiás konzultáció mellett lehetséges.