Adatkezelési tájékoztatónk
A Grandclub Casino (grandclub-hu.com, üzemeltető: Grandclub Entertainment N.V., Curaçao licensz: OGL/2023/1594/0342) ezen az oldalon közöljük, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, valamint hogyan érvényesítheti jogszerű érdekeit. Az itt foglaltak az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) elvei szerint készültek.
Milyen adatokat gyűjtünk
Regisztrációkor a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, születési dátumot és lakcímet kérjük. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés keretében személyazonosító okmány másolatát, lakcísmeghatározó bizonylatot és a használt fizetési eszköz igazolását is bekérjük, amelyek legfeljebb 48 órán belül kerülnek feldolgozásra.
- személyazonosító adatok: név, e-mail, telefonszám, születési dátum
- KYC-dokumentumok: okmánykép, lakcímbizonylat, fizetési eszköz igazolása
- tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, számlaegyenleg
- eszköz- és kapcsolatadatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer
- játékviselkedés: nyitott játékok, tétek, nyeremények, munkamenet-időtartam
- marketingpreferenciák: hírlevél- és promóció-hozzájárulások
Hogyan használjuk fel
Fiókja létrehozásához és üzemeltetéséhez dolgozzuk fel az azonosító adatokat. Tranzakcióit a Paysafecard, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller és kripto fizetési csatornáink le bontják; minden befizetés és kifizetés ellenőrzésre kerül.
- számla nyitása és kezelése, bejelentkezés és biztonsági ellenőrzés
- KYC- és AML-kötelezettségek teljesítése
- befizetések és kifizetések feldolgozása (min. 8 000 HUF-tól, napi max. 2 000 000 HUF-ig)
- csalás- és bonuszvisszaélés-megelőzés
- felelős játék figyelése: letét- és veszteséghatárok betartatása
- marketingkommunikáció, ha ahhoz hozzájárult
Milyen jogalapon kezelünk
Szerződés teljesítése: fiókja, befizetései és kifizetései kezelését a szerződéses jogviszonyunk teszi lehetővé, e nélkül nem tudunk szolgáltatást nyújtani.
Jogi kötelezettség: a szerencsejáték-szabályozás és az pénzmosás elleni törvények által elrendelt KYC-ellenőrzés, tranzakciónaplók vezetése és hatósági jelentéstétel miatt kötelező az adatkezelés. Jogszerű érdek: a csalásmegelőzés, a rendszerbiztonság és a visszaélés kiszűrése édekében kezelünk eszköz- és játékadatokat. Hozzájárulás: hírleveleket és személyre szabott ajánlatokat csak akkor küldünk, ha Ön ehhez korábban hozzájárult, és bármikor visszavonhatja.
Meddig tároljuk az adatokat
Minden adatkategóriát csak addig őrizzük meg, ameddig a cél megköveteli vagy a jogszabály elrendeli. A tranzakciós és szerencsejáték-jogviszonyra vonatkozó nyilvántartásokat a szabályozás miatt legalább 5 évig megőrizzük.
- KYC-dokumentumok: a jogviszony megszűnéséig, illetve a jogszabályi megőrzési idő lejártáig
- tranzakciós adatok: legalább 5 év a jogszabályi kötelezettség miatt
- eszköz- és játékadatok: legfeljebb 24 hónap, kivéve vitás ügyek
- marketingpreferenciák: a hozzájárulás visszavonásáig, majd haladéktalanul töröljük
- fiókadatok: a fiók bezárásakor töröljük, ha jogszabály nem írja elő a megőrzést
Kikkel osztjuk meg
Személyes adatokat csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben, adatkezelési szerződéssel adunk át. Harmadik felek nem használhatják further marketing célból.
- fizetésszolgáltatók és kripto-feldolgozók a tranzakciók lebonyolításához
- KYC- és AML-szolgáltatók az azonosító-ellenőrzéshez
- jogszabályi hatóságok és játékfelügyeleti szervek
- elemző és informatikai szolgáltatók (analytics)
Milyen jogok illetik meg
GDPR szerinti jogaival a [email protected] címen érvényesíthető, legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.
- hozzáférés: tájékoztatást kérhet az általunk kezelt adatairól
- helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javítása
- törlés: „felejtéshez való jog”, ha nincs jogi akadály
- adathordozhatóság: adatai géppraktus formátumban
- tiltakozás és hozzájárulás visszavonása
- panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnál a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság)
Sütik és követés
O
l
d
a
l
u
n
k
m
ű
k
ö
d
é
s
i
,
a
n
a
l
i
t
i
k
a
i
é
s
m
a
r
k
e
t
i
n
g
s
ü
t
i
k
e
t
h
a
s
z
n
á
l
.
A
b
e
á
l
l
í
t
á
s
o
k
b
á
r
m
i
k
o
r
m
ó
d
o
s
í
t
h
a
t
ó
k
a
b
ö
n
g
é
s
z
ő
b
e
n
v
a
g
y
a
s
ü
t
i
k
a
t
f
o
g
a
d
ó
s
á
v
b
a
n
.
A
s
ü
t
i
k
t
e
l
j
e
s
l
i
s
t
á
j
a
é
s
é
l
e
t
t
a
r
t
a
m
a
a
k
ü
l
ö
n
s
ü
t
i
k
s
z
a
b
á
l
y
z
a
t
u
n
k
b
a
n
o
l
v
a
s
h
a
t
ó
.
Biztonsági intézkedéseink
Minden adatforgalom TLS-titkosítással zajlik. A hozzáférés szerepkör alapján, kettes faktorral történik, és naplózzuk. Egy esetleges adatvédelmi incidenst a hatóságoknak és az érintetteknek a GDPR által előírt határidőn belül jelentjük.
Gyakori kérdések
Meddig őrizzük meg a KYC-dokumentumait?
A jogviszony fennállásáig és a jogszabályi megőrzési kötelezettség szerint, tranzakciós nyilvántartások esetén legalább 5 évig.
Kérhetem a fiókom teljes törlését?
Igen, a [email protected] címen kérheti fiókja törlését és adatai végleges megsemmisítését, kivéve azokat a nyilvántartásokat, amelyeket a jogszabály megőrzésre kötelez.
Küldhetek levelet a DPO-nak?
Természetesen, e-mailben elérhető az adatvédelmi felelősünk; a címet a támogatási oldalon tüntetjük fel, panaszát legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk.
Használnak harmadik felek adataimat marketinghez?
Nem. Az általunk megkeresett szolgáltatók kizárólag technikai célokból dolgoznak fel adatokat, marketinghasználat kizárt.